Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Misty Explorer sp. z o.o. w zakresie organizacji wydarzeń online, webinarów, konferencji i szkoleń. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Misty Explorer sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach przy ul. Jaskółcza 18, 44-100 Gliwice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 6312345678.
Dane usługodawcy:
- Nazwa: Misty Explorer sp. z o.o.
- Adres: ul. Jaskółcza 18, 44-100 Gliwice
- NIP: 6312345678
- KRS: 0000123456
- Kapitał zakładowy: 50.000,00 PLN
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 32 232 22 34
Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 września 2025 roku i stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Misty Explorer.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca
Misty Explorer sp. z o.o. - firma świadcząca usługi organizacji wydarzeń online
Klient
Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
Uczestnik
Osoba biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Usługodawcę
Wydarzenie
Webinar, konferencja online, szkolenie lub inne wydarzenie w formie cyfrowej
Platforma
Narzędzie techniczne używane do przeprowadzenia wydarzenia (Zoom, Teams, itp.)
Materiały
Prezentacje, nagrania, dokumenty i inne treści związane z wydarzeniem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Organizacja webinarów
Kompleksowa obsługa webinarów od koncepcji po realizację, włączając promocję, rejestrację uczestników i wsparcie techniczne
Konferencje online
Organizacja wielodniowych konferencji z wieloma speakerami, breakout rooms i elementami networkingowymi
Szkolenia interaktywne
Prowadzenie szkoleń online z elementami praktycznymi, certyfikatami i materiałami szkoleniowymi
Wydarzenia hybrydowe
Łączenie elementów stacjonarnych z online, streaming na żywo, integracja uczestników
Wsparcie techniczne
Pomoc techniczna przed, podczas i po wydarzeniu, szkolenie obsługi platform
Analityka i raporty
Szczegółowe raporty z wydarzenia, analiza zaangażowania, rekomendacje poprawy
4. Rejestracja i uczestnictwo
4.1. Proces rejestracji
- Rejestracja na wydarzenia odbywa się przez formularz online na stronie internetowej
- Potwierdzenie rejestracji następuje automatycznie na podany adres email
- Link dostępowy do wydarzenia zostanie wysłany najpóźniej 24 godziny przed startem
- Rejestracja jest wiążąca i oznacza akceptację warunków uczestnictwa
4.2. Wymagania techniczne
Minimalne wymagania techniczne:
- Stabilne połączenie internetowe (min. 5 Mbps download)
- Przeglądarka internetowa Chrome, Firefox, Safari lub Edge w najnowszej wersji
- Mikrofon i kamera (w przypadku wydarzeń interaktywnych)
- Głośniki lub słuchawki
4.3. Zasady uczestnictwa
- Uczestnik zobowiązuje się do kulturalnego zachowania podczas wydarzenia
- Zabrania się nagrywania wydarzenia bez zgody Usługodawcy
- Uczestnik może zostać usunięty z wydarzenia za naruszanie zasad
- Uczestnictwo jest możliwe wyłącznie za pomocą otrzymanego linku
5. Płatności
5.1. Zasady płatności
- Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) brutto
- Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia usługi
- Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK
- Za płatność uważa się moment wpływu środków na konto Usługodawcy
5.2. Faktury
Faktury VAT
Faktury wystawiane są automatycznie w ciągu 3 dni roboczych od płatności
Faktury wysyłane są na adres email podany podczas rejestracji
Terminy płatności
Faktury dla firm: 14 dni od daty wystawienia
Płatności od osób fizycznych: natychmiastowa przy rejestracji
5.3. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
- Wstrzymania dostępu do wydarzeń do czasu uregulowania należności
- Rozwiązania umowy i żądania odszkodowania
6. Odwołanie i zwroty
6.1. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Okres odstąpienia - 14 dni
Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
6.2. Odwołanie przez Usługodawcę
Usługodawca może odwołać wydarzenie z następujących przyczyn:
- Niewystarczająca liczba uczestników (minimum określane indywidualnie)
- Choroba lub nieobecność prowadzącego z przyczyn niezależnych
- Problemy techniczne uniemożliwiające przeprowadzenie wydarzenia
- Siła wyższa (pandemia, klęski żywiołowe, itp.)
6.3. Zasady zwrotów
Ponad 7 dni przed wydarzeniem
100%
Bez dodatkowych opłat
3-7 dni przed wydarzeniem
80%
Potrącenie kosztów administracyjnych
1-2 dni przed wydarzeniem
50%
Częściowy zwrot
W dniu wydarzenia
0%
Brak zwrotu
7. Obowiązki stron
7.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
- Zapewnienie odpowiedniej jakości technicznej wydarzeń
- Przygotowanie i udostępnienie materiałów zgodnie z ofertą
- Wsparcie techniczne podczas wydarzenia
- Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
- Terminowe wystawienie faktury VAT
7.2. Obowiązki Klienta/Uczestnika
- Terminowe uregulowanie należności za usługi
- Podanie prawdziwych danych podczas rejestracji
- Zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do uczestnictwa
- Przestrzeganie zasad uczestnictwa w wydarzeniu
- Nieudostępnianie linków dostępowych osobom trzecim
- Kulturnalne zachowanie podczas wydarzenia
Konsekwencje naruszenia obowiązków
Naruszenie obowiązków przez Uczestnika może skutkować:
- Usunięciem z wydarzenia
- Odmową udziału w przyszłych wydarzeniach
- Brakiem zwrotu opłat
- Żądaniem naprawienia szkód
8. Odpowiedzialność
8.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy techniczne po stronie Uczestnika (brak internetu, awaria sprzętu)
- Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
- Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z materiałów
- Przerwy w dostępie do platform zewnętrznych (Zoom, Teams, itp.)
- Skutki działania siły wyższej
8.2. Ubezpieczenie
Ubezpieczenie OC
Usługodawca posiada polisę ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej na kwotę 500.000 PLN.
8.3. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 14 dni od wydarzenia. Reklamacja powinna zawierać:
- Szczegółowy opis problemu
- Dane kontaktowe
- Żądanie Klienta
- Materiały pomocnicze (zrzuty ekranu, itp.)
9. Własność intelektualna
9.1. Prawa autorskie
Wszystkie materiały udostępniane podczas wydarzeń (prezentacje, nagrania, dokumenty) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły licencji.
9.2. Licencja dla Uczestników
Dozwolone
- Korzystanie z materiałów do celów edukacyjnych
- Sporządzanie notatek podczas wydarzenia
- Implementacja wiedzy w własnej firmie
Zabronione
- Nagrywanie lub kopiowanie materiałów
- Udostępnianie materiałów osobom trzecim
- Wykorzystywanie komercyjne bez zgody
- Publikowanie w internecie
9.3. Naruszenie praw autorskich
Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z polskim prawem autorskim. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania.
10. Zmiany regulaminu
Usługodawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu z ważnych przyczyn:
- Zmiana przepisów prawa
- Wprowadzenie nowych usług
- Zmiany technologiczne
- Usprawnienie procesów biznesowych
Procedura zmian
- Informacja o zmianach będzie wysłana na email 14 dni przed wejściem w życie
- Zmiany będą publikowane na stronie internetowej
- Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian
- Prawo do rozwiązania umowy w przypadku braku akceptacji
11. Postanowienia końcowe
11.1. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Rozporządzenie RODO
11.2. Rozstrzyganie sporów
1. Mediacja
Strony zobowiązują się do próby rozstrzygnięcia sporu w drodze mediacji
2. Sąd właściwy
Sądem właściwym dla rozpoznania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
11.3. Ochrona konsumentów
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne na:
- Portal UOKiK: www.uokik.gov.pl
- Europejska Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
- Wojewódzkie Inspektoraty Handlowe
- Powiatowe (miejskie) rzeczniki konsumentów
11.4. Kontakt